Les mutations rapides du secteur bancaire français impactent fortement les consommateurs, notamment sur la montée des banques en ligne et néo-banques à laquelle s’ajoute une pression sur les frais, une concurrence accrue, une numérisation des services (applications mobiles, IA) et des enjeux autour de la cybersécurité et des arnaques, l’ensemble de ces mutations étant essentiellement tournées vers davantage de profit.
De plus, la complexité du système bancaire expose le consommateur à de multiples dangers dans la gestion quotidienne de son compte bancaire, liés notamment aux incompréhensions de son fonctionnement mais aussi au non-respect de la réglementation par les banques et des lois régissant le domaine. Notre association dénonce de nombreux manquements et pratiques discutables.